商品開発やサービス改善につながる顧客の声を直に聞ける重要なお仕事

コールセンターは、お客様とやり取りを行うオペレーター業務とオペレーターを教育、管理をするスーパーバイザー(SV)のお仕事があります。

<オペレーター>
「インバウンド」と電話を掛ける「アウトバウンド」に分けられます。
インバウンドは、お客様からの製品やサービスに関する電話、FAX、Eメールでの問い合わせ対応業務で、アウトバウンドは新商品の案内やアンケート、市場調査等の情報提供や収集を行う業務です。
コールセンターでは、マニュアルがあり研修も充実していることが多いため、未経験の方でも安心してお仕事ができます。
お客様に対して丁寧な対応が求められるので、言葉遣いや正しい敬語が必要です。
また、相手の話から希望や意見等を汲み取り、対応することが必要となりますので、コミュニケーション能力や臨機応変に対応する能力も大切になります。

【主な業務内容】
・お客様対応

<スーパーバイザー>
オペレーターの教育や勤務シフトの管理、業務のマニュアル作成等をお行います。
コールセンターが円滑に運営できるよう、オペレーターで必要な能力をはじめ、指導力や判断力等が必要になります。

【主な業務内容】
・マニュアル作成
・オペレーター管理
・お客様対応 等

 

コールセンターの最新お仕事情報

給 与: 時給1,100円~ ※スキル・ご経験に依り応相談
◆月収例:時給1,100円の場合=184,800円(1,100円×8h×21日)
◆残業代例:基本時給1,100円・20時間の場合=27,500円
◆各種社会保険完備
給 与: 時給960円~
◆月収例:時給960円の場合=161,280円(960円×8h×21日)
 ※フルタイム・週5日の場合です
◆残業代例:基本時給960円・30時間の場合=36,000円
◆各種社会保険完備
給 与: 時給1,500円~ ※スキル・ご経験に依り応相談
◆月収例:時給1,500円の場合=252,000円(1,500円×8h×21日)
◆残業代例:基本時給1,500円・10時間の場合=18,750円
◆各種社会保険完備
給 与: 時給1,500円~ ※スキル・ご経験に依り応相談
◆月収例:時給1,500円の場合=約244,000円(1,500円×7.75h×21日)
◆残業代例:基本時給1,500円・10時間の場合=18,750円
◆各種社会保険完備
最寄駅: JR線「横浜駅」徒歩15分
みなとみらい線「新高島駅」徒歩5分
地下鉄ブルーライン線「高島町駅」徒歩10分
給 与: 時給1,300円~1,500円 ※スキル・ご経験に依り応相談
◆月収例:時給1,400円の場合=235,200円(1,400円×8h×21日)
◆残業代例:基本時給1,400円・10時間の場合=17,500円
◆各種社会保険完備
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